SOU GRM: Een mobiele app voor klachtenbeheer.
SOU GRM is een mobiele app ontwikkeld door SOUTICKETS.IN voor de autoriteiten van het Standbeeld van Eenheid die real-time updates biedt over aan hen toegewezen klachten. De app is ontworpen om gebruikerstevredenheid te verbeteren en het klachtenafhandelingsproces te vergemakkelijken door middel van mobiele computermogelijkheden.
Een van de belangrijkste kenmerken van SOU GRM is de beveiligde gebruikersauthenticatie en login, die de privacy van gebruikersinformatie waarborgt. De app stelt gebruikers ook in staat om toegewezen klachtdetails en eventuele vastgelegde afbeeldingen van de probleemlocatie tijdens de klachtregistratie door de klager te bekijken. Bovendien biedt de app real-time updates over de klachtstatus, inclusief afgesloten, WIP en in de wacht, met onderscheidende kleurcodes. Gebruikers worden ook op de hoogte gesteld van de SLA van de klacht, waardoor tijdige oplossing wordt gegarandeerd.
