Efficiënt Klachtenmanagement met SOU GRM
SOU GRM is een mobiele applicatie die is ontworpen om het klachtenbeheer te optimaliseren voor de autoriteiten van de Statue Of Unity. Deze app biedt een uitgebreide oplossing voor het bijhouden en beheren van klachten, met functies die real-time statusupdates en beveiligde toegang mogelijk maken. Gebruikers kunnen hun klachten eenvoudig volgen en de voortgang inzien, wat bijdraagt aan een verbeterde klanttevredenheid.
Belangrijke kenmerken van de SOU GRM-app zijn onder andere een veilige gebruikersauthenticatie, de mogelijkheid om toegewezen klachten en bijbehorende afbeeldingen te bekijken, en een overzicht van de status van klachten, zoals 'Afgesloten', 'In Behandeling' of 'In Afwachting'. Daarnaast zijn er notificaties voor de service level agreements (SLA) die met kleurcodes zijn gemarkeerd, wat de gebruikers helpt om snel inzicht te krijgen in de urgentie van hun klachten.
